I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Tiếp nhận thông tin phản hồi, khiếu nại hoặc yêu cầu từ khách hàng liên quan đến sản phẩm.

Kiểm tra, phân tích lỗi sản phẩm khách hàng trả về (return?claim).

Phối hợp với QA, QC, sản xuất, kỹ sư để xác định nguyên nhân và đưa ra hành động khắc phục – phòng ngừa (CAPA).

Chuẩn bị báo cáo kỹ thuật gửi khách hàng: 8D, 5Why, báo cáo phân tích lỗi…

Tham gia họp đối ứng khách hàng, giải thích hiện trạng và phương án xử lý.

Theo dõi tình trạng cải tiến đến khi khách hàng chấp thuận.

Quản lý tài liệu đối ứng khách hàng, hồ sơ claim và dữ liệu chất lượng.

Hỗ trợ audit khách hàng khi họ đến đánh giá nhà máy.

Đảm bảo giao tiếp chuyên nghiệp, phản hồi đúng hạn theo yêu cầu khách hàng.

II. QUYỀN LỢI

Mức lương: Thỏa thuận theo năng lực (cạnh tranh, hấp dẫn).

Thưởng: Năng suất, sáng kiến kỹ thuật, thưởng quý?năm.

Phúc lợi: BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ; phụ cấp ca, điện thoại, công tác phí.

Cơ hội được đào tạo nâng cao chuyên môn và tham gia các dự án cải tiến thiết bị.

III. YÊU CẦU CÔNG VIỆC

Tiếp nhận thông tin phản hồi, khiếu nại hoặc yêu cầu từ khách hàng liên quan đến sản phẩm.

Kiểm tra, phân tích lỗi sản phẩm khách hàng trả về (return?claim).

Phối hợp với QA, QC, sản xuất, kỹ sư để xác định nguyên nhân và đưa ra hành động khắc phục – phòng ngừa (CAPA).

Chuẩn bị báo cáo kỹ thuật gửi khách hàng: 8D, 5Why, báo cáo phân tích lỗi…

Tham gia họp đối ứng khách hàng, giải thích hiện trạng và phương án xử lý.

Theo dõi tình trạng cải tiến đến khi khách hàng chấp thuận.

Quản lý tài liệu đối ứng khách hàng, hồ sơ claim và dữ liệu chất lượng.

Hỗ trợ audit khách hàng khi họ đến đánh giá nhà máy.

Đảm bảo giao tiếp chuyên nghiệp, phản hồi đúng hạn theo yêu cầu khách hàng.

IV. YÊU CẦU HỒ SƠ

Đơn xin việc làm hoặc Thư ứng tuyển.

Sơ yếu lý lịch- CV

Bằng cấp, chứng chỉ liên quan (nếu có).

Giấy khám sức khỏe (trong 06 tháng gần nhất).

Bản sao CCCD ? Hộ khẩu.

02 ảnh 3x4 mới nhất.